Kargo takip rehberi
Kanunda “kargo kaç günde gelir” sorusunun cevabı yok: Türk Ticaret Kanunu yalnızca makul sürede teslimden söz eder. Gün sayıları firmaların kendi yayımladığı taahhüt tablolarından gelir — ve bu tablolar birbirine benzemez.
Son güncelleme:
Hayır. Ama firmaların kendi sürelerini yayımlaması bir yönetmelik yükümlülüğüdür — yani elinizdeki taahhüt tablosu, firmanın istese de yayımlamayabileceği bir pazarlama belgesi değildir.
Kanun gün sayısı vermez: taşıyıcı, kararlaştırılan sürede, süre kararlaştırılmamışsa özenli bir taşıyıcıya tanınabilecek makul sürede teslim etmekle yükümlüdür. Gün sayıları kanundan değil, firmaların kendi yayımladığı taahhüt tablolarından gelir.
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026
Çünkü yönetmelik gereği: BTK başta gönderinin emniyeti ve teslim süresi olmak üzere hizmet kalitesi ölçütlerini belirler, hizmet sağlayıcılar da hizmet seviyesi taahhütlerini asgari olarak internet sitelerinde kolay erişilebilir biçimde yayımlamakla yükümlüdür. Taahhüt edilen seviye firmanın kusuruyla sağlanamazsa tazminat ve/veya geri ödeme prosedürünü de firma yayımlar (m. 20/4).
Dikkat: Bu, bir firmanın taahhüt tablosunu HİÇ yayımlamamasının neden dikkat çekici olduğunu da açıklar.
Posta Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Yönetmelik (RG 03.06.2014 / 29019) · 26.07.2026
Sitedeki 26 firmadan 4 tanesinin yayımlanmış bir teslim süresi tablosunu bulup okuyabildik. 3 firmada baktık ve tablo bulamadık;19 firmayı ise henüz taramadık. Bu üçü farklı şeylerdir ve aşağıda farklı renklerle gösteriliyor.
| Kargo firması | Yayımlanmış teslim süresi taahhüdü |
|---|---|
| Aras Kargo | 6 hizmet için süre yayımlıyorfirmanın kendi hedefi Tablo Aras’ın kendi hedefidir; gecikme hâlinde iadeye bağlanmış bir taahhüt değildir. |
| Borusan Lojistik | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| CEVA Lojistik | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| DHL Express Turkey | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Ekol Lojistik | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| FedEx Turkey | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| GKN Kargo | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| HepsiJet | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Horoz Lojistik | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Inter Global Kargo | 3 hizmet için süre yayımlıyorfirmanın kendi hedefi Tablo İGC'nin "Süre Hesaplama" sayfasındaki İstanbul çıkışlı tarifeli servis tahminidir; bir taahhüt olarak sunulmuyor. |
| Kargoist | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| KargoTürk | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Kolay Gelsin | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Kuryenet | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| MNG Kargo (DHL eCommerce) | Yayımlamıyor Operasyonel taşıma standartları sayfasında kata teslim ve kabul sınırları var, teslim süresi taahhüdü yok. |
| Netlog Lojistik | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| PTS Worldwide Express | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| PTT Kargo | Site sorgulanamadı ptt.gov.tr sertifika hatası nedeniyle doğrudan okunamadı. İkincil haber kaynaklarında dolaşan “0-600 km 1 gün” gibi rakamların PTT’nin kendi sayfasında karşılığı doğrulanamadığı için burada yayımlanmıyor. |
| Scotty | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Sendeo | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Sürat Kargo | Site sorgulanamadı Firmanın sitesi otomatik erişimi engellediği için resmî teslim süresi standartları çekilemedi; arşiv kopyasında da taahhüt tablosu bulunamadı. |
| Taha Kargo | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| TNT Turkey | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| Trendyol Express | Henüz derlemedik Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık. |
| UPS Turkey | 4 hizmet için süre yayımlıyor Bu tablo Avrupa'ya uluslararası gönderiler için; Türkiye içi teslimat için sayısal bir süre tablosu bulunamadı. |
| Yurtiçi Kargo | 4 hizmet için süre yayımlıyorfirmanın kendi hedefi Dört elden ele biçiminin en yavaşı kapıdan kapıya'dır; en hızlısı şubeden şubeye'dir — aynı mesafe bandında aradaki fark 2 iş gününe kadar çıkabiliyor. |
Her tablo, firmanın kendi sütun başlıkları ve kendi ifadeleriyle veriliyor. Sütunları birleştirmedik, aralıkları tek sayıya indirmedik: iki firmanın tablosu aynı biçimde değilse onları aynı biçime sokmak bilgi eklemez, bilgi siler.
| Hizmet | 600 km altı | 600 km üstü |
|---|---|---|
| Aras StandartHizmet saatleri: Pazartesi-Cuma 09.00-18.00, Cumartesi 09.30-14.00. | 1 iş günü | 2 iş günü |
| Aras GünaydınErtesi iş günü saat 10.00’a kadar teslim edilir. | 1 iş günü | 1 iş günü |
| Aras Gün İçiEn geç 11.00’e kadar şubeye teslim edilen gönderiler için. | Aynı gün (şehir içi) | — |
| Aras UçakHava taşımacılığına elverişli illerde 2 iş günü 1 iş gününe iniyor. | 1 iş günü | 1 iş günü |
| Aras Tahsilatlı | 1 iş günü | 2 iş günü |
| Aras Geri DönüşlüDöküman teslim noktasında imzalanıp çıkış noktasına geri gönderiliyor. | 1 iş günü | 2 iş günü |
Tablo Aras’ın kendi hedefidir; gecikme hâlinde iadeye bağlanmış bir taahhüt değildir.
Aras Kargo — Hizmet Taahhütleri (PDF) · 26.07.2026
Aras Kargo bu sürelere kendi çekincesini koyuyor
Aras, bu sürelerin yalnızca olağan koşullarda geçerli olduğunu ve mobil alanlarda değişebileceğini taahhüt metninin içinde kendisi yazıyor.
“Teslimat süreleri normal şartlar altındaki operasyonlar için geçerlidir. Olağanüstü hava, hal ve yol koşulları ve mobil alanlar bu süreleri değiştirebilir.”
| Hizmet | Tahmini teslim süresi |
|---|---|
| Yakın iller (örn. Kocaeli ~111 km, Bursa ~243 km) | 24-48 saat |
| Orta mesafe iller (örn. İzmir ~565 km, Ankara ~453 km) | 48-72 saat |
| Uzak iller (örn. Hakkari ~1.816 km, Şırnak ~1.629 km)İlçe dağıtımında bu sürenin üzerine ayrıca 24-48 saat eklenebiliyor. | 72-96 saat |
Tablo İGC'nin "Süre Hesaplama" sayfasındaki İstanbul çıkışlı tarifeli servis tahminidir; bir taahhüt olarak sunulmuyor.
İGC — Süre Hesaplama (il bazlı teslim süresi tahmini) · 26.07.2026
Inter Global Kargo bu sürelere kendi çekincesini koyuyor
İGC, ilçelere yapılan dağıtımdaki ek sürenin kendi ağının değil, o bölgeye hizmet veren yerel kargo şirketlerinin elinde olduğunu kendisi belirtiyor.
“İlçe dağılımları için verilen ek süreler kargo şirketlerinin hizmet alanlarına yöneliktir.”
| Hizmet | Teslimat tanımı |
|---|---|
| UPS Express Plus | Avrupa'da çoğu iş adresine ertesi gün 09:00'a kadar |
| UPS Express | Avrupa'daki çoğu iş adresine ertesi iş günü 10:30-12:00 arası |
| UPS Express Saver | Avrupa'daki ticari bölgelerin hemen hemen tamamına ertesi iş günü |
| UPS Expedited | Daha az acil gönderiler için günü belirli ekonomik teslimat |
Bu tablo Avrupa'ya uluslararası gönderiler için; Türkiye içi teslimat için sayısal bir süre tablosu bulunamadı.
UPS — 2025 Servis Kılavuzu, Türkiye (PDF) · 26.07.2026
UPS Turkey bu sürelere kendi çekincesini koyuyor
UPS'in "Para İade Garantisi" yalnızca taşıma ücretinin iadesidir, malın kendisi ya da gecikmeden doğan zarar için değildir; kılavuz uzak/genişletilmiş bölgeleri ve mücbir sebep gecikmelerini bu garantinin dışında tutuyor.
“bu duruma tabi olan gönderiler için UPS para iade garantisi vermemektedir”
| Hizmet | 0-600 km | 600-1200 km | 1200 km üstü |
|---|---|---|---|
| Şubeden Şubeye | 1-2 iş günü | 2-3 iş günü | 3-4 iş günü |
| Kapıdan Şubeye | 1-3 iş günü | 2-4 iş günü | 3-5 iş günü |
| Şubeden Kapıya | 1-3 iş günü | 2-4 iş günü | 3-5 iş günü |
| Kapıdan KapıyaYurtiçi'nin dört biçim arasında yayımladığı en uzun süre budur: 1200 km üstü kapıdan kapıya gönderi en fazla 6 iş günü sürüyor. | 1-4 iş günü | 2-5 iş günü | 3-6 iş günü |
Dört elden ele biçiminin en yavaşı kapıdan kapıya'dır; en hızlısı şubeden şubeye'dir — aynı mesafe bandında aradaki fark 2 iş gününe kadar çıkabiliyor.
Yurtiçi Kargo — Gönderi Teslimat Sürelerimiz · 26.07.2026
Yurtiçi Kargo bu sürelere kendi çekincesini koyuyor
Yurtiçi, tablodaki sürelerin bir taahhüt değil hedef olduğunu ve istisnai durumlarda değişebileceğini kendi sayfasında açıkça yazıyor.
“Hedeflenen teslim süreleri istisnai durumlar ve özel sürelerin bulunmadığı hallerde geçerlidir.”
Burada iki ayrı ilişki var ve karıştırılmamalı: taşıyıcıyla olan ilişkiniz ve — internetten aldıysanız — satıcıyla olan ilişkiniz. İkincisinin süresi daha nettir ve yaptırımı daha güçlüdür.
Gönderi geç geldiyse, teslim tarihinden itibaren 21 gün içinde firmaya bildirmezseniz gecikmeye dayanan haklarınız tamamen sona erer.
“Gönderilen, taşıyıcıya, teslim süresinin aşıldığını, teslimden itibaren yirmibir gün içinde bildirmezse, gecikmeden kaynaklanan hakları sona erer.”
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026
Gönderi hasarsız ama geç geldiyse istenebilecek tazminat, ödenen kargo ücretinin üç katıyla sınırlıdır — gecikme yüzünden kaçırdığınız düğün, sınav ya da iş değil.
“Taşıyıcının, taşıma süresinin aşılmasından doğan sorumluluğu, taşıma ücretinin üç katı ile sınırlıdır.”
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026
Gecikmeden somut bir zarar doğmasa bile taşıma ücreti gecikme süresiyle orantılı olarak indirilir; taşıyıcı ancak her türlü özeni gösterdiğini ispat ederse bundan kurtulur.
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026
Taşıma süresi dolduktan sonra 20 gün geçtiyse gönderiyi kayıp sayıp tazminat isteyebilirsiniz; yurt dışı gönderilerinde bu süre 30 gündür. Firmanın “aramaya devam ediyoruz” demesi bu süreyi durdurmaz.
“Eşya, taşıma süresini izleyen yirmi gün içinde teslim edilmezse, hak sahibi ona zayi olmuş gözüyle bakabilir. Sınır ötesi taşımalarda bu süre otuz gündür.”
Dikkat: Eşya sonradan bulunursa, bulunma haberinden itibaren 30 gün içinde aldığınız tazminatı geri ödeyerek eşyanın teslimini isteyebilirsiniz (TTK m. 874/2-3).
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026
İnternetten alışverişte satıcı, taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda 30 günü geçmeden teslim etmek zorundadır. Bu süre kargo firmasının değil, satıcının süresidir ve sipariş tarihinden işler.
“Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez.”
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014 / 29188) · 26.07.2026
Gecikme bir kayba dönüştüyse — gönderi hiç gelmediyse ya da hasarlıysa — bildirim süreleri ve tazminat tavanı devreye girer.Hangi sürede, kime, hangi biçimde bildirim yapmanız gerektiğinimadde numaralarıyla ayrı bir sayfada anlattık. Firma cevap vermiyorsaşikâyeti hangi sırayla nereye götüreceğinizide adım adım yazdık.
Bu sayfadaki her iddia aşağıdaki metinlerden birine dayanıyor. Tarih, o metni en son ne zaman okuduğumuzu gösterir; mevzuat ve firma şartları bu tarihten sonra değişmiş olabilir.