FedEx Turkey Kargo Takip

⊘ Firma yayımlamıyor

Bekletme yerinde kaç gün tutulacağı Türkiye'ye özgü olarak yayımlanmıyor; FedEx'in ABD/global yardım içeriğinde geçen "7 gün" rakamı Türkiye için doğrulanmadı.

Üç deneme ve/veya ilk teslimat denemesinden sonraki 5 iş günü, hangisi önce dolarsa.

“A commercial shipment is considered undeliverable after three delivery attempts and/or five business days after the first delivery attempt” (İngilizce metin)

FedEx göndericiyle iletişime geçip iade talimatı istiyor; makul bir sürede yanıt gelmezse gönderiyi göndericiye iade edebiliyor, geçici bir depoya koyabiliyor ya da yerel yasalara göre imha edebiliyor.

“If a shipment cannot be delivered for any reason, FedEx will attempt to notify the sender about returning the shipment, subject to all local legal restrictions.” (İngilizce metin)

İade, depolama ya da imha maliyetlerinin tamamı — teslim FedEx'in hatasından kaynaklanmadıkça — göndericiye ait; alıcıdan bu masraflar istenmiyor.

“Except where delivery failure is due to FedEx, all costs, expenses, and fees resulting from return, storage, or destruction of undeliverable shipments are the sender's responsibility” (İngilizce metin)

"FedEx Station" adlı personelli şubeler var; otomatik kilitli dolap ağı olduğuna dair bir bilgi bulunamadı.

Hizmet kusuru nedeniyle ücret iadesi talebi yalnızca e-posta, fedex.com üzerinden ya da müşteri hizmetleri aranarak yapılabiliyor; başka bir kanaldan (örn. sosyal medya) iletilen talepler geçerli kabul edilmiyor.

“Ödeme yapan taraf, Hizmet Kusuru nedeniyle Taşıma Ücretlerinin geri ödenmesini veya alacaklandırılmasını e-posta yoluyla, fedex.com üzerinden, veya FedEx müşteri hizmetlerini arayarak talep edebilir.”