📦
Kargo Rehberi

Kargo takip rehberi

Kargom teslim edilemedi, şimdi ne olur?

Takip ekranında “teslim edilemedi” satırını gördüyseniz elinizdeki süre sandığınızdan kısa: standardını yayımlayan firmalarda gönderi şubede yalnızca birkaç gün bekliyor, sonra göndericiye iade ediliyor. Kanun ise kaç kez deneneceğine dair hiçbir sayı vermiyor.

Son güncelleme:

Kaç kez teslimat denenir?

Bu sorunun dürüst cevabı “bilinmiyor” ve bunun iki ayağı var: kanun bir sayı vermiyor, firmalar da kendi sayılarını yayımlamıyor.

Aranıp bulunamadıTTK · Posta Hizmetleri Yönetmeliği · Karayolu Taşıma Yönetmeliği

Kargo firması kaç kez teslimat denemek zorunda?

Kanunen belirlenmiş bir asgari deneme sayısı yoktur. Ne TTK’da, ne Posta Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Yönetmelik’te, ne de Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde “en az şu kadar kez denenir” diyen bir hüküm bulunmamaktadır. İncelenen taşıyıcı sözleşmelerinin fiilî standardı ise tek bir adres denemesi, ardından ihbar/SMS ve şubede kısa bir bekleme süresidir.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026Posta Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Yönetmelik (RG 03.06.2014 / 29019) · 26.07.2026Karayolu Taşıma Yönetmeliği (UAB konsolide metin) · 26.07.2026

Aranıp bulunamadıPosta Hizmetleri Yönetmeliği m. 17Doğrulama sürüyor

Kapıya ihbar notu bırakmak zorunlu mu?

İhbar notunun bırakılmasını zorunlu kılan ve şeklini belirleyen bir mevzuat hükmü tespit edilemedi. Yönetmelik yalnızca kayıtlı gönderilere ilişkin hizmet sunumunu ispatlayan belge düzenleme yükümlülüğü getirir. İhbar notu, firmaların kendi sözleşmelerinde öngördükleri bir uygulamadır.

Posta Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Yönetmelik (RG 03.06.2014 / 29019) · 26.07.2026

Teslimat denemesi sayısını yayımlayan firma sayısı: 5. 14 firmada metinleri okuduk ve sayı bulamadık, 7 firmayı henüz taramadık.

Teslimat denemesi sayısını yayımlayan firma sayısı: 5. 14 firmada metinleri okuduk ve sayı bulamadık, 7 firmayı henüz taramadık.
Kargo firmasıYayımlanan teslimat denemesi sayısıAdreste bulunamazsa ne yapılıyor?
Aras KargoYayımlamıyor

Okunan iki metinde de kaç kez adrese gidileceği yazmıyor; sözleşme yalnızca adreste kimsenin bulunamaması hâlinde ne yapıldığını anlatıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Adreste alıcı veya teslim almaya yetkili kimse bulunamazsa Aras, alıcının kayıtlı cep telefonuna SMS gönderiyor.
Kaynak ve birebir metin
Borusan LojistikHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

CEVA LojistikYayımlamıyor

Kaç teslimat denemesi yapıldığı yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
CEVA, başarısız bir teslimat denemesinden sonra izlenecek ayrı bir adımı açıklamıyor; bilinen tek temas modeli, sevkiyat başladığında gönderilen ve tahmini teslim tarihini taşıyan kişisel takip linki.
Kaynak ve birebir metin
“Siparişiniz CEVA Lojistik tarafından yola çıkarıldığında tarafınıza bir takip linki gönderilecektir. Takip linkinde bulunan "Tahmini Teslim Tarihine" göre sizinle irtibata geçeceğiz.”
DHL Express TurkeyYayımlamıyor

On Demand Delivery sayfası kaç kez adrese gidildiğini değil, yeniden planlama seçeneklerini anlatıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Ekol LojistikHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

FedEx TurkeyÜç deneme ve/veya ilk teslimat denemesinden sonraki 5 iş günü, hangisi önce dolarsa.
Kaynak ve birebir metin
“A commercial shipment is considered undeliverable after three delivery attempts and/or five business days after the first delivery attempt”Kaynak metnin İngilizce sürümünden alındı.
FedEx göndericiyle iletişime geçip iade talimatı istiyor; makul bir sürede yanıt gelmezse gönderiyi göndericiye iade edebiliyor, geçici bir depoya koyabiliyor ya da yerel yasalara göre imha edebiliyor.
Kaynak ve birebir metin
“If a shipment cannot be delivered for any reason, FedEx will attempt to notify the sender about returning the shipment, subject to all local legal restrictions.”Kaynak metnin İngilizce sürümünden alındı.
GKN KargoHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

HepsiJetYayımlamıyor

Resmi bir deneme sayısı yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — HepsiJet araştırma kaydı (şube-dışı model, teslim noktaları, şikayet örüntüsü) · 26.07.2026
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Horoz LojistikYayımlamıyor

Kaç kez teslimat denendiği yayımlanmıyor; Horoz bunun yerine önceden randevu almayı anlatıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Horoz, teslimattan önce bir IVR ("sesli yanıt") araması yaparak alıcının teslimat zaman aralığını seçmesine izin veriyor; bu, diğer kargo firmalarının "bırak, ertesi gün tekrar dene" modelinden farklı bir randevu sistemi.
Kaynak ve birebir metin
Inter Global KargoYayımlamıyor

İGC'nin okuduğumuz iki metninde de bu sayıyı veren bir cümle yok; adreste kimsenin bulunamaması durumunda ne olacağı bile ayrı sözleşmeye bırakılmış.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

KargoistHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

KargoTürkYayımlamıyor

Kaç kez teslimat denemesi yapıldığına dair hiçbir sayfa bulunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Kolay GelsinSite sorgulanamadı

Aynı erişim engeli nedeniyle deneme sayısı da doğrulanamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Kolay Gelsin araştırma kaydı (site erişim engeli, telefon düzeltmesi) · 26.07.2026
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

KuryenetSite sorgulanamadı

Kaç kez teslimat denemesi yapıldığına dair hiçbir doğrudan kaynağa ulaşılamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kuryenet — kurumsal site · 26.07.2026Bu araştırma oturumunda hem WebFetch hem doğrudan curl ile ECONNREFUSED alındı; araç engellemesinden çok, o anki bir erişim sorunu gibi görünüyor.
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

MNG Kargo (DHL eCommerce)Yayımlamıyor

Sabit bir deneme sayısı yayımlanmıyor; adreste kimse bulunamazsa ihbar notu bırakılıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Adreste bulunamayan alıcılar için "İhbar notu" bırakılıyor; alıcı bu durumda gönderiyi bulunduğu varış şubesinden bizzat teslim alıyor.
Kaynak ve birebir metin
“Adreste bulunamayan alıcılar için Taşıyıcı tarafından 'İhbar notu' bırakılır. Bu durumda alıcı, gönderiyi bulunduğu varış şubesinden bizzat teslim alır.”
Netlog LojistikHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

PTS Worldwide ExpressHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

PTT KargoYayımlamıyor

İncelenen metin sabit bir deneme sayısı değil, bir araştırma/bildirim süreci tarif ediyor: dağıtıcı adreste kimseyi bulamazsa kimden sorduğunu kaydediyor, yeni adres öğrenirse oraya gidiyor, öğrenemezse gönderiyi notla birlikte işyerine geri getiriyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Alıcı adreste bulunamazsa dağıtıcı kimden sorduğunu kaydediyor; yeni bir adres öğrenirse gönderi oraya götürülüyor, öğrenemezse yapılan araştırmanın notuyla birlikte işyerine geri getiriliyor.
Kaynak ve birebir metin
ScottyGenel bir arama sonucuna göre alıcıya ulaşılamazsa gönderi şubede bekletiliyor; ne gönderici ne alıcı bu süre içinde harekete geçerse şubeye ya da göndericiye dönüyor.
Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Scotty araştırma kaydı · 26.07.2026
Adres değişikliği e-posta veya 0216 232 30 88 numaralı destek hattı aranarak talep edilebiliyor.
Kaynak ve birebir metin
SendeoYayımlamıyor

Okuduğumuz taşıma sözleşmesi metni kaç kez adrese gidileceğini ya da hangi kanaldan (SMS/telefon) yeniden planlama yapılacağını belirtmiyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Sürat KargoSite sorgulanamadı

Canlı site Cloudflare ile engellendiği için Sürat'ın deneme sayısına dair bir sayfa okunamadı; Wayback kopyasında da böyle bir sayı yok.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Alıcı teslim almazsa veya alıcıya ulaşılamazsa, gönderici müşteriden kargonun bekletilmesi veya kendisine iadesi konusunda yazılı olarak bilgi isteniyor.
Kaynak ve birebir metin
“Alıcısı müşteri tarafından teslim alınmayan veya alıcısına ulaşılamayan kargolar için gönderici müşteriden kargonun bekletilmesi veya kendisine iadesi ile ilgili yazılı olarak bilgi istenir.”
Taha KargoHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

TNT TurkeyTNT'nin kendi Şartlar ve Koşullar sayfası, "üç teslimat denemesinden sonra" gönderinin teslim edilemez sayıldığını yazıyor; gönderici de ilk denemeden sonraki 5 iş günü içinde ayrıca bilgilendiriliyor.
Kaynak ve birebir metin
Kurye başarısız teslimat denemesinde adrese "Sizi Bulamadım" / "Size Ulaşamadık" kartı bırakıyor; müşterinin bu karttan sonra Yeniden Teslimat Hizmeti'ni kullanması gerekiyor.
Kaynak ve birebir metin
“Kurye, müşterinize teslimat yapmayı denemiş ve bir kart bırakmışsa, müşterinizin Yeniden Teslim hizmetini kullanması gerekir.”
Trendyol Express2 deneme bildiriliyor: ilk başarısız denemeden sonra ertesi iş günü tekrar çıkılıyor

Trendyol Express'in kendi sitesinde bir deneme sayısı yayımlanmadı; bu, ikincil kaynak derlemesi.

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Trendyol Express araştırma kaydı · 26.07.2026
İlk teslimat denemesi başarısız olursa gönderi bir sonraki iş günü yeniden dağıtıma çıkarılıyor; ikinci deneme de başarısızsa şubeye dönüyor.
Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Trendyol Express araştırma kaydı · 26.07.2026
UPS TurkeyUluslararası ekspres taahhüdünde en fazla 3 deneme (Worldwide Express Freight hariç)

Bazı telefon görüşmesi bildirimlerinde yurt içi gönderiler için bu sayının farklı uygulandığı söyleniyor; biz yalnızca kılavuzda yazan sayıyı yayımlıyoruz.

Kaynak ve birebir metin
Sürücü adreste bir bildirim kartı bırakır; sonraki iş günü ikinci bir deneme yapılır ya da UPS My Choice üzerinden yönlendirme istenebilir.
Kaynak ve birebir metin
Yurtiçi KargoYayımlamıyor

Okunan iki metinde de sabit bir deneme sayısı yok; adreste kimse bulunamazsa SMS/bildirim üzerinden yönlendirme yapılıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Adreste kimse bulunamazsa alıcıya bildirim yapılıyor; "Kontrol Sende" sistemine dahil gönderilerde alıcı kuryeyi canlı haritada görüp teslimat gününü veya adresini değiştirebiliyor.
Kaynak ve birebir metin

“Henüz derlemedik” ile“Yayımlamıyor” aynı şey değildir. İkincisi, firmanın yayımladığı metinleri okuduğumuzu ve bu bilginin orada olmadığını; birincisi ise o firmayı henüz taramadığımızı söyler. Firma adına tıklayarak o firmanın sayfasındaki ayrıntıya ulaşabilirsiniz.

Firma firma: şubede bekleme, süre sonu ve iade ücreti

Bu tablo firmaların kendi yayımladıkları metinlerden üretiliyor. Hücrelerin altındaki bağlantıdan ilgili cümleyi birebir ve kaynağıyla görebilirsiniz.

26 firmadan 6 tanesinin yayımlanmış bekleme süresini okuyabildik; 12 firmada baktık ve bulamadık, 8 firmayı henüz taramadık.

26 firmadan 6 tanesinin yayımlanmış bekleme süresini okuyabildik; 12 firmada baktık ve bulamadık, 8 firmayı henüz taramadık.
Kargo firmasıŞubede bekleme süresiSüre doluncaİade ücretini kim öder?
Aras KargoTeslimat şubesine ulaştıktan sonra en fazla üç gün
Kaynak ve birebir metin
“Alıcısına herhangi bir nedenden dolayı teslimatı yapılmayan kargoların, teslimat şubesine ulaştıktan sonra çıkış şubesine iade edilmeden önce şubede bekletme süresi maksimum üç gündür.”
Üçüncü günün sonunda gönderi çıkış şubesine iade ediliyor; iade sürecini başlatan taraf göndericidir.
Kaynak ve birebir metin
İade bacağının ücreti göndericiye ait: orijinal taşıma ücretinin %50’si tahsil ediliyor.
Kaynak ve birebir metin
Borusan LojistikHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

CEVA LojistikYayımlamıyor

CEVA’nın e-ticaret sayfasında bir şube bekletme süresi yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

İade veya depolama ücreti yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
DHL Express TurkeyYayımlamıyor

On Demand Delivery sayfası bir bekletme süresi vermiyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

Bekletme ya da iade sonrası bir ücret tarifesi yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Ekol LojistikHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

FedEx TurkeyYayımlamıyor

Bekletme yerinde kaç gün tutulacağı Türkiye'ye özgü olarak yayımlanmıyor; FedEx'in ABD/global yardım içeriğinde geçen "7 gün" rakamı Türkiye için doğrulanmadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
İade, depolama ya da imha maliyetlerinin tamamı — teslim FedEx'in hatasından kaynaklanmadıkça — göndericiye ait; alıcıdan bu masraflar istenmiyor.
Kaynak ve birebir metin
“Except where delivery failure is due to FedEx, all costs, expenses, and fees resulting from return, storage, or destruction of undeliverable shipments are the sender's responsibility”Kaynak metnin İngilizce sürümünden alındı.
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

GKN KargoHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

HepsiJetBu firmada geçerli değil

HepsiJet'in halka açık bir şube ağı yok; "şubede bekleme" kavramı bu firma için geçerli değil. En yakın karşılığı teslim noktalarındaki bekletme süresi (bkz. teslim noktası).

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — HepsiJet araştırma kaydı (şube-dışı model, teslim noktaları, şikayet örüntüsü) · 26.07.2026
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

İade ücretine dair bir bilgi bulunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — HepsiJet araştırma kaydı (şube-dışı model, teslim noktaları, şikayet örüntüsü) · 26.07.2026
Horoz LojistikYayımlamıyor

Şubede bekletme süresi Horoz’un dağıtım sayfalarında yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

Depolama ücreti veya iade bedeli Horoz’un sitesinde yayımlanmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Inter Global KargoYayımlamıyor

İGC'nin okuduğumuz metinlerinde bir bekletme süresi geçmiyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

İade ücreti tarifesi bulunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
KargoistHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

KargoTürkYayımlamıyor

KargoTürk'ün ulaşılabilen sayfalarında bir bekleme süresi yayımlanmıyor; arama sonuçlarındaki "yasal 3 gün" iddiası hiçbir maddeye dayanmıyor, bu yüzden yazmıyoruz.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

KargoTürk'ün kendi sitesi okundu; iade masrafının kime ait olduğuna dair tek satır yok. Dolaşımdaki "yasal olarak 3 gün" iddiası gibi rakamları biz de yayımlamıyoruz.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Kolay GelsinSite sorgulanamadı

kolaygelsin.com erişime kapalı olduğu için resmi bir bekleme süresi okunamadı. Şikayet forumlarında haftayı aşan bekleme anlatan bireysel örnekler var, ama bunlar bir politika rakamı değil; sayfada "N gün bekletir" diye yazılmıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Kolay Gelsin araştırma kaydı (site erişim engeli, telefon düzeltmesi) · 26.07.2026
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Site sorgulanamadı

İade ücretine dair resmi bir bilgi bu turda okunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Kolay Gelsin araştırma kaydı (site erişim engeli, telefon düzeltmesi) · 26.07.2026
KuryenetYayımlamıyor

Kuryenet'e özgü bir bekleme süresi hiçbir kaynakta bulunamadı; site erişilemez olduğu için firmanın kendi sayfası da okunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Kuryenet araştırma kaydı · 26.07.2026
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Site sorgulanamadı

kuryenet.com.tr bağlantıyı reddettiği için firmanın kendi ücret sayfası okunamadı; "yayımlamıyor" değil, "okuyamadık" diyoruz.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
  • Kuryenet — kurumsal site · 26.07.2026Bu araştırma oturumunda hem WebFetch hem doğrudan curl ile ECONNREFUSED alındı; araç engellemesinden çok, o anki bir erişim sorunu gibi görünüyor.
  • Kargo Şubesi — Kuryenet araştırma kaydı · 26.07.2026
MNG Kargo (DHL eCommerce)Normal şartlarda en fazla 3 gün (Alıcı Haberli Teslimat için)

2021 sözleşmesinden; marka DHL eCommerce'e geçtiği için bu rakamın güncelliği ayrıca doğrulanmadı.

Kaynak ve birebir metin
“Bu şekildeki gönderi, normal şartlarda en fazla 3 gün Taşıyıcı şubelerinde muhafaza edilir.”
İhbar notuna rağmen gönderi teslim alınmazsa gönderi göndericiye (Müşteri) iade edilir.
Kaynak ve birebir metin
“İhbar notuna rağmen gönderinin teslim alınmaması halinde, gönderi Müşteri'ye iade edilir, Müşteri, iadeye ilişkin taşıma ücretini de ödemekle yükümlüdür.”
İadeye ilişkin taşıma ücretini de gönderici (Müşteri) öder; oran/tutar sözleşmede belirtilmiyor.
Kaynak ve birebir metin
Netlog LojistikHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

PTS Worldwide ExpressHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

PTT KargoYayımlamıyor

PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik (2011) mülga; yerine geçen güncel bir bekleme süresi düzenlemesi bulunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

İncelenen metinde net bir tutar veya oran yok; yalnızca adres değişikliği yüzünden yeniden yönlendirilen gönderilerde ek ücret uygulanabileceği yazıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
ScottyBildirimlere göre 3 gün

Scotty'nin kendi SSS sayfasında bir bekleme süresi bulunamadı; bu rakam genel bir arama sonucundan derlendi, Scotty'e özgü bir yayın değil.

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Scotty araştırma kaydı · 26.07.2026
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

Scotty'nin ulaşılabilen SSS içeriğinde bir iade ücreti rakamı geçmiyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
SendeoHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yayımlamıyor

Sözleşme, hasar/kayıp iddiaları için ayrı bir "Tazmin Prosedürü" belgesine yönlendiriyor; bu belge bu oturumda okunamadı, iade ücreti de bu metinde geçmiyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Sürat Kargo3 gün; gönderici yazılı talimat vermezse göndericiye iade edilir
Kaynak ve birebir metin
Gönderici 3 gün içinde yazılı talimat vermezse kargo göndericiye iade ediliyor ve taşıma ücreti ile oluşabilecek diğer masraflar tahsil ediliyor.
Kaynak ve birebir metin
“3 gün içerisinde gönderici tarafından yazılı talimat verilmediği takdirde kargo göndericiye iade edilerek taşıma ücretinin ve oluşabilecek diğer masrafların tahsilatı gerçekleştirilir.”
Taşıma ücreti ve oluşabilecek diğer masraflar göndericiden tahsil ediliyor; Aras'ın uyguladığı sabit yüzdeye benzer bir oran belirtilmiyor.
Kaynak ve birebir metin
Taha KargoHenüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

TNT TurkeyYayımlamıyor

Fiziksel bekletme için ayrı bir gün sayısı yayımlanmıyor; yalnızca göndericiyle 5 iş günü içinde iletişime geçildiği yazıyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Gönderici 5 iş günü içinde talimat vermezse gönderi iade edilebiliyor, geçici ya da gümrüklü bir antrepoya konabiliyor ya da yerel yasalara göre imha edilebiliyor; bunun ötesinde ayrı bir gün sayısı yayımlanmıyor.
Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Trendyol ExpressBildirimlere göre 3 gün

trendyolexpress.com'un ulaşılabilen sayfalarında bir bekleme süresi yayımlanmıyor; bu rakam yalnızca şikayet ve derleme sitelerinden toplandı.

Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Trendyol Express araştırma kaydı · 26.07.2026
İkinci deneme de sonuçsuz kalırsa gönderi şubeye dönüyor; alıcı 3 gün içinde elden almazsa göndericiye iade sürecine giriyor.
Kaynak ve birebir metin
  • Kargo Şubesi — Trendyol Express araştırma kaydı · 26.07.2026
Yayımlamıyor

İade ücretine dair Trendyol Express'in kendi yayınladığı bir rakam bulunamadı.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
UPS TurkeyYayımlamıyor

Kılavuz, teslim edilemeyen uluslararası bir gönderi için göndericiyle iletişime geçildiğini ve 9,80 USD'lik bir ücret uygulandığını yazıyor, ama yurt içi için sabit bir gün sayısı vermiyor.

26.07.2026 tarihinde kontrol edildi

Kaynak ve birebir metin
Teslim edilemeyen uluslararası bir gönderi için UPS göndericiyle iletişime geçip talimat istiyor; bu işlem başına 9,80 USD ücret uygulanıyor. Yurt içi bekletme için ayrı bir gün sayısı yayımlanmıyor.
Kaynak ve birebir metin
Henüz derlemedik

Bu firmanın yayımladığı şartlar bu araştırma turunda taranmadı. “Yayımlamıyor” demiyoruz, çünkü bakmadık.

Yurtiçi KargoTeslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün (dağıtım günü dahil)
Kaynak ve birebir metin
“Kargolarınız; teslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilmektedir.”
Göndericiden bekletme veya iade konusunda yazılı talimat istenir; 3. günün sonunda talimat gelmezse gönderi otomatik olarak göndericiye iade edilir.
Kaynak ve birebir metin
İade edilirken taşıma ücreti ve varsa diğer masraflar, iade anında göndericiden nakden tahsil edilir — Aras'ın uyguladığı yüzdelik kesintiden farklı bir mekanizma.
Kaynak ve birebir metin
“3. gün GÖNDERİCİ'ye iade edilmek üzere sevk edilerek taşıma ücreti ve masraflar nakden alınır.”

“Henüz derlemedik” ile“Yayımlamıyor” aynı şey değildir. İkincisi, firmanın yayımladığı metinleri okuduğumuzu ve bu bilginin orada olmadığını; birincisi ise o firmayı henüz taramadığımızı söyler. Firma adına tıklayarak o firmanın sayfasındaki ayrıntıya ulaşabilirsiniz.

Adım adım ne yapmalı

  1. 1

    Bugün arayın — yarın değil

    Aynı gün

    Şubede bekleme süresi, yayımladığı firmalarda gün ölçeğinde ve kısa. Süre teslimat şubesine varış tarihinden işlemeye başlar, sizin durumu fark ettiğiniz tarihten değil. Takip ekranında “teslim edilemedi” satırını gördüğünüz gün arayın.

  2. 2

    Gönderiyi şubeden kendiniz teslim alın

    Süre dolmadan

    Çoğu olayda en hızlı ve en kesin çözüm budur: yeni bir dağıtım denemesini beklemek yerine teslimat şubesine gidip kimliğinizle teslim alın. Teslimde kimlik numarasının kayda alınması zorunlu olduğu için yanınızda kimliğinizin bulunması şart.

  3. 3

    Adres bilgisinde hata varsa düzelttirin

    Süre dolmadan

    Aynı “adreste bulunamadı” satırının üst üste tekrar etmesi genellikle adresin eksik ya da hatalı olduğunu gösterir. Düzeltmeyi çağrı merkezinden yaptırın ve düzeltme talebinizin kaydını isteyin.

  4. 4

    Süre dolduysa artık muhatabınız gönderici

    Süre dolduktan sonra

    Gönderi göndericiye iade edildikten sonra yeniden gönderimi yalnızca gönderici başlatabilir; kargo firması iade edilmiş bir gönderiyi kendi inisiyatifiyle geri döndürmez. İnternetten alışverişte bu, satıcıyla konuşmanız gerektiği anlamına gelir.

  5. 5

    İade ücreti sizden isteniyorsa itiraz edin

    İncelenen taşıyıcı sözleşmeleri iade bacağının ücretini göndericiye yükler; alıcıdan iade ücreti alınması bu sözleşmelerde öngörülmüş değildir. Cayma hakkını kullandığınız bir iadede ise yönetmelik sizi masraftan ayrıca korur.

    Sonuç alamazsanız şikâyet nereye yapılır?

Gönderiyi hiç almazsam ne olur?

MevzuatTTK m. 891/1

Kargoyu hiç almazsam ne olur?

Taşıyıcının, taşıma sözleşmesinden doğan alacakları için eşyayı alıkoyma (hapis) hakkı vardır. Rehnin paraya çevrilmesi için bildirimin alıcıya yapılması şarttır (m. 891/3). Ayrıca teslim engeli hâlinde taşıyıcı eşyayı saklayabilir, tevdi edebilir veya geri taşıyabilir (m. 869/3).

“Taşıyıcı, taşıma sözleşmesinden doğan bütün alacakları için Türk Medenî Kanununun 950 ilâ 953 üncü maddeleri uyarınca eşya üzerinde hapis hakkını haizdir.”
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, TTK m. 891/1

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026

MevzuatTTK m. 870/1Doğrulama sürüyor

Ardiye/depolama ücreti istenebilir mi?

Bu konuda genel bir mevzuat kuralı tespit edilemedi. TTK, taşıyıcının taşıma ücretinden başka “eşya için yapılan, duruma ve şartlara göre gerekli olan giderleri” de isteyebileceğini söyler; taşıyıcı sözleşmeleri depolama ve iade masrafını genellikle göndericiye yükler.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930) · 26.07.2026MNG Kargo — Taşıma Hizmet Sözleşmesi (2021, PDF) · 26.07.2026

İade kargosunun ücretini kim öder?

Burada iki farklı durum var ve karıştırılmamalı. Taşıma ilişkisinde iade bacağının ücreti, incelenen sözleşmelerde göndericiye yükleniyor — yukarıdaki tablonun üçüncü sütununa bakın. Mesafeli satışta cayma hakkını kullanıyorsanız ise ayrı ve daha koruyucu bir kural işliyor.

MevzuatMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 12/3

Cayma hakkını kullandım — iade kargosunu kim öder?

Satıcının bildirdiği kargo firmasıyla gönderirseniz iade masrafından sorumlu değilsiniz. Satıcı ön bilgilendirmede hiçbir firma belirtmemişse sizden hiçbir iade bedeli istenemez. Belirtilen firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, satıcı ürünü ek masraf çıkarmadan sizden aldırmakla yükümlüdür.

“Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.”
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 12/3

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014 / 29188) · 26.07.2026

Bu sayfada bilmediğimiz şeyler

Aşağıdakileri araştırdık ve cevabını bulamadık. Bir sayı uydurmaktansa boş bırakmayı tercih ediyoruz; bu boşluklar kapandıkça sayfa güncellenecek.

Bu nokta tartışmalıTekrar teslimatın ücretli olup olmadığını hiçbir firma yayımlamıyor

Doğrulanan taşıyıcı standartlarının hiçbirinde kaç kez tekrar deneneceği ve tekrar teslimatın ücretlendirilip ücretlendirilmediği yazmıyor. Bazı takip siteleri yine de sayı veriyor; bu sayıların firmanın kendi metninde karşılığı yok.

Pratikte: Beklemek yerine arayın: doğrulanan firmalarda şubede bekleme süresi gün ölçeğinde ve kısa. Şubeden kendiniz teslim almak çoğu durumda en hızlı yol.

Aras Kargo — Operasyonel Taşıma StandartlarıYurtiçi Kargo — Taşıma KurallarıDHL eCommerce (eski MNG Kargo) — Operasyonel Taşıma Standartları

Bu nokta tartışmalıPTT hangi rejime tabi?

TTK m. 852, posta idaresine ilişkin özel hükümleri saklı tutuyor; yani TTK’nın taşıma hükümleri PTT için doğrudan uygulanmayabilir. Ancak PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik (2011) mülga edilmiş ve yerine geçen güncel, erişilebilir bir düzenleme bu araştırmada tespit edilememiştir. Sonuç olarak PTT için şubede bekleme süresi, tazminat tavanı ve teslim kuralları şu an bizim açımızdan bilinmiyor.

Pratikte: PTT gönderisinde bir sorun yaşarsanız süreleri PTT’nin kendisine sorun ve aldığınız cevabı yazılı isteyin. Başka sitelerde gördüğünüz “PTT 7 gün bekletir” gibi rakamların doğrulanmış bir kaynağı yok.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — Taşıma İşleri (m. 850-930)PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik (2011) — MÜLGA

Bu nokta tartışmalıAsansörsüz bina veya belirli bir katın üstü için ayrı kural yok

İncelenen taşıyıcı şartlarının hiçbirinde asansörün varlığına ya da kat sayısına bağlı bir istisna yayımlanmamıştır. Yayımlanan eşiklerin tamamı yalnızca ağırlık ve desi üzerinden kurulmuştur. “Beşinci kattan sonra çıkmak zorunda değil” türü cümlelerin doğrulanmış bir kaynağı yok.

Yurtiçi Kargo — Gönderi Teslimat SürelerimizDHL eCommerce (eski MNG Kargo) — Operasyonel Taşıma StandartlarıAras Kargo — Operasyonel Taşıma StandartlarıSürat Kargo — Taşıma Kurallarımız (Wayback arşiv kopyası)

Gönderi teslim edilemediği için gecikip sonunda hasarlı geldiyse ya da hiç bulunamadıysa, artık bildirim süreleri işliyor.Gecikme için 21, gizli hasar için 7 günlük sürelerin nasıl işlediğinimadde numaralarıyla ayrı bir sayfada anlattık.

Sık sorulan sorular

Kargo şubede kaç gün bekler?+
Bu bilgiyi bulabildiğimiz firmaların tamamında süre 3 gün olarak geçiyor ve teslimat şubesine varış tarihinden itibaren işliyor. Süre dolduğunda gönderi çıkış şubesine, oradan da göndericiye iade edilir. Bu süre firmadan firmaya değişebilir ve bazı firmalar hiç yayımlamaz; bu sayfadaki tabloda hangi firmanın ne yazdığını olduğu gibi görebilirsiniz. Arama sonuçlarında dolaşan “7 gün” ya da “10 gün” gibi rakamların, doğruladığımız firma metinlerinde karşılığı yok.
Kargo firması kaç kez teslimat denemek zorunda?+
Kanunen belirlenmiş bir asgari deneme sayısı yoktur. Ne Türk Ticaret Kanunu’nda, ne Posta Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Yönetmelik’te, ne de Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde böyle bir hüküm bulunmaktadır. Kargo firmaları da kendi deneme sayılarını yayımlamıyor. Bu yüzden bu sayfada bir sayı vermiyoruz — sayı veren kaynakların o sayıyı nereden aldığını sorun.
Tekrar teslimat ücretli mi?+
Doğruladığımız taşıyıcı metinlerinin hiçbirinde tekrar teslimatın ücretlendirilip ücretlendirilmediği yazmıyor. Bunu bilmiyoruz demeyi, uydurulmuş bir cevap vermeye tercih ediyoruz. Ücret talep edilirse dayanağını yazılı olarak isteyin.
Kargo göndericiye iade edildi, geri getirtebilir miyim?+
Doğrudan hayır. İade süreci tamamlandıktan sonra gönderiyi yeniden yola çıkarmayı yalnızca gönderici başlatabilir; kargo firması iade edilmiş bir gönderiyi kendi inisiyatifiyle geri döndürmez. İnternetten alışverişte muhatabınız satıcıdır. Bu yüzden şubede bekleme süresi dolmadan harekete geçmek çok daha kolaydır.
Kapıya ihbar notu bırakılması zorunlu mu?+
İhbar notunun bırakılmasını zorunlu kılan ve şeklini belirleyen bir mevzuat hükmü tespit edilemedi. Posta Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Yönetmelik yalnızca kayıtlı gönderilere ilişkin hizmet sunumunu ispatlayan belge düzenleme yükümlülüğü getirir. İhbar notu, firmaların kendi sözleşmelerinde öngördüğü bir uygulamadır ve pratikte yerini çoğu firmada SMS bildirimi almıştır.
Kargoyu hiç almazsam ne olur?+
Gönderi göndericiye iade edilir ve iade taşıma ücreti, incelenen sözleşmelerde göndericiden tahsil edilir. Ayrıca taşıyıcının Türk Ticaret Kanunu m. 891 uyarınca taşıma sözleşmesinden doğan alacakları için eşya üzerinde hapis hakkı vardır; rehnin paraya çevrilmesi için bildirimin alıcıya yapılması şarttır. Teslim engeli hâlinde taşıyıcı eşyayı saklayabilir, tevdi edebilir veya geri taşıyabilir (m. 869/3).

Kaynaklar

Bu sayfadaki her iddia aşağıdaki metinlerden birine dayanıyor. Tarih, o metni en son ne zaman okuduğumuzu gösterir; mevzuat ve firma şartları bu tarihten sonra değişmiş olabilir.

  1. YönetmelikKarayolu Taşıma Yönetmeliği (UAB konsolide metin)26.07.2026 tarihinde okundu
  2. Konsolide metin “yürürlükte değil” olarak işaretli; yerine geçen düzenleme bulunamadı.

  3. Firma yayınıAras Kargo — Operasyonel Taşıma Standartları26.07.2026 tarihinde okundu
  4. mngkargo.com.tr/operasyonel-tasima-standartlari bu adrese 301 ile yönleniyor (2026-07-26).

  5. Firma yayınıMNG Kargo — Taşıma Hizmet Sözleşmesi (2021, PDF)26.07.2026 tarihinde okundu

    2021 tarihli kurumsal sözleşme; marka DHL eCommerce’e geçtiği için güncellik riski var.

  6. Canlı site bot erişimini engellediği için 24.07.2026 tarihli arşiv kopyası okundu.

  7. Firma yayınıYurtiçi Kargo — Gönderi Teslimat Sürelerimiz26.07.2026 tarihinde okundu
  8. Firma yayınıYurtiçi Kargo — Taşıma Kuralları26.07.2026 tarihinde okundu
  9. Firma yayınıYurtiçi Kargo — Taşıma Sözleşmesi (PDF)26.07.2026 tarihinde okundu