Aras Kargo Takip

Aras, bu sürelerin yalnızca olağan koşullarda geçerli olduğunu ve mobil alanlarda değişebileceğini taahhüt metninin içinde kendisi yazıyor.

“Teslimat süreleri normal şartlar altındaki operasyonlar için geçerlidir. Olağanüstü hava, hal ve yol koşulları ve mobil alanlar bu süreleri değiştirebilir.”

Aras Standart’ın yayımlanan hizmet saatleri Pazartesi-Cuma 09.00-18.00 ve Cumartesi 09.30-14.00; taahhüt tablosunda pazar günü hiç geçmiyor.

Tablodaki süreler “mobil alan” dışındaki yerleşimler içindir: mobil alanlara teslimat haftanın önceden belirlenmiş günlerinde yapılır. Ağır, uzun veya ambalajı yetersiz gönderilerde Aras süreye 1 iş günü ekleyebileceğini ayrıca belirtir.

“Operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da yerleşim birimleridir.”

Teslimat şubesine ulaştıktan sonra en fazla üç gün

“Alıcısına herhangi bir nedenden dolayı teslimatı yapılmayan kargoların, teslimat şubesine ulaştıktan sonra çıkış şubesine iade edilmeden önce şubede bekletme süresi maksimum üç gündür.”

⊘ Firma yayımlamıyor

Okunan iki metinde de kaç kez adrese gidileceği yazmıyor; sözleşme yalnızca adreste kimsenin bulunamaması hâlinde ne yapıldığını anlatıyor.

Adreste alıcı veya teslim almaya yetkili kimse bulunamazsa Aras, alıcının kayıtlı cep telefonuna SMS gönderiyor.

Üçüncü günün sonunda gönderi çıkış şubesine iade ediliyor; iade sürecini başlatan taraf göndericidir.

İade bacağının ücreti göndericiye ait: orijinal taşıma ücretinin %50’si tahsil ediliyor.

Aras Burası noktaları 7/24 kilitli dolap ve esnaf/pop-up mağaza olmak üzere iki biçimde çalışıyor; buraya bırakılan gönderi en geç 3 iş günü içinde alınmalı.

“The delivery dropped at the Aras Burası points must be picked up within 3 working days at the latest.” (İngilizce metin)

Yalnızca rakam; sorgularımızda 8-14 hane aralığında numaralar görülüyor.

Aras bu biçimi kendi sayfalarında yayımlamıyor; aralık, canlı sorgu modülümüzün davranışından çıkarıldı ve numarayı Aras’a ait olarak tanımlamaya yetmez.

⊘ Firma yayımlamıyor

Operasyonel Taşıma Standartları sayfasında kg/desi bazlı bir eşik yok; sayfa yalnızca mobil alan teslimatlarında standart kargo kurallarının geçerli olduğunu söylüyor.

Tazmin talebi, Tazmin Dilekçesi formuyla gönderinin çıkış veya varış hizmet birimine ya da bağlı olduğu Bölge Müdürlüğü’ne yazılı olarak veriliyor; formda gönderi numarası, olay tarihi, talep edilen tutar, ürün bilgileri ve IBAN isteniyor. Ön incelemede eksik belge çıkarsa 3 iş günü içinde tamamlanmazsa başvuru reddediliyor.